자주 묻는 질문
예약・결제
어디에서 예약할 수 있나요?
공식 예약 시스템(booking.staydreamhotel.com)에서 빈방과 요금을 확인하고 바로 예약하실 수 있습니다. Airbnb 등 OTA에서도 예약 가능합니다.
결제 방법은 무엇인가요?
신용카드(Visa / Mastercard / JCB / American Express), Apple Pay, Google Pay 등 예약 화면에 표시되는 방법으로 결제하실 수 있습니다. 결제는 예약 시에 이루어집니다.
예약을 변경할 수 있나요?
일정이나 인원 변경을 원하시면 문의해 주세요. 객실 상황에 따라 대응해 드립니다.
어린이 요금이 있나요?
어린이 요금은 따로 없습니다. 어린이도 인원수에 포함하여 예약해 주세요.
영수증을 발급받을 수 있나요?
공식 예약 시스템으로 예약하시면 영수증을 발급해 드립니다. OTA를 통한 예약은 각 OTA에서 확인해 주세요.
취소
취소 수수료가 있나요?
공식 예약의 경우 체크인 30일 전까지 취소하시면 전액 환불되며, 그 이후의 취소・노쇼는 환불되지 않습니다. OTA 예약은 각 OTA의 정책을 따릅니다.
체크인・체크아웃
체크인・체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 16:00 이후, 체크아웃은 10:00까지입니다(모든 숙소 공통).
얼리 체크인・레이트 체크아웃이 가능한가요?
청소 상황이나 전후 예약에 따라 가능한 경우가 있습니다. 사전에 문의해 주세요(유료).
여권 등록이 필요한가요?
일본 여관업법에 따라 일본 국내에 주소가 없는 외국인 고객은 체크인 전에 국적・여권 번호를 등록하고 여권을 제시하셔야 합니다. 절차는 예약 후에 안내해 드립니다.
체크인은 어떻게 하나요?
셀프 체크인입니다. 자세한 절차는 예약 후 예약자 전용 페이지에서 안내해 드립니다.
숙박 중
Wi-Fi가 있나요?
모든 숙소에서 광회선 고속 Wi-Fi를 무제한으로 이용하실 수 있습니다. 재택근무도 가능합니다.
주방이나 세탁기를 사용할 수 있나요?
네. 조리 도구・식기가 갖춰진 주방과 세제가 구비된 세탁기를 이용하실 수 있습니다.
숙박 중 청소가 있나요?
청소는 체크아웃 후에 진행합니다. 청소 도구가 준비되어 있습니다. 숙박 중 청소는 유료로 제공해 드립니다.
장기 숙박이 가능한가요?
네. 편하게 문의해 주세요.