常見問題
預訂與付款
如何預訂？
可在官方預訂系統（booking.staydreamhotel.com）查看空房和價格並直接預訂，也可透過Airbnb等OTA平臺預訂。
支持哪些付款方式？
支持信用卡（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Google Pay 等預訂頁面顯示的方式，預訂時扣款。
可以更改預訂嗎？
如需更改日期或人數，請聯絡我們，我們將視空房情況處理。
有兒童價格嗎？
沒有單獨的兒童價格，請將兒童計入入住人數。
可以開具收據嗎？
透過官方預訂系統預訂可開具收據，透過OTA預訂請在相應平臺確認。
取消
取消需要費用嗎？
官方預訂在入住30天前取消可全額退款，此後取消或未入住不予退款。OTA預訂以各平臺政策為準。
入住與退房
入住和退房時間是？
所有住宿入住時間為16:00以後，退房時間為10:00以前。
可以提前入住或延遲退房嗎？
視清潔情況及前後預訂可能可以安排，請提前諮詢（需付費）。
需要登記護照嗎？
根據日本法律，在日本沒有住址的外國客人須在入住前登記國籍和護照號碼，並出示護照以供核驗，具體步驟將在預訂後告知。
如何入住？
自助入住。詳細步驟將在預訂後透過預訂者專用頁面告知。
住宿期間
有Wi-Fi嗎？
所有住宿均提供不限流量的高速光纖Wi-Fi，適合遠端辦公。
可以使用廚房和洗衣機嗎？
可以。備有配齊廚具和餐具的廚房，以及附帶洗衣精的洗衣機。
住宿期間有清潔嗎？
清潔在退房後進行，房內備有清潔用品，住宿期間如需清潔可付費提供。
可以長期入住嗎？
可以，歡迎諮詢。